Услови коришћења

Опште одредбе

Коришћењем веб сајта stellar-flick.com и услуга које пружа stellar-flick д.о.о. прихватате следеће услове. Молимо вас да их пажљиво прочитате пре него што наручите било коју услугу.

Дефиниције

• Пружалац услуге: stellar-flick д.о.о., Краља Милана 18, Београд
• Корисник: Физичко или правно лице које користи наше услуге
• Услуга: Припрема и достава оброка према договореним условима
• Оброк: Појединачна порција хране припремљена према нашим плановима

Услуге које нудимо

Пружамо услуге припреме и доставе здравих оброка на адресу коју одредите. Свака услуга се договара појединачно са корисником путем електронске поште или личног контакта.

Наручивање

Наруџбине се врше путем контакта са нашим тимом електронском поштом или личним доласком. Након пријема вашег упита, потврђујемо детаље и започињемо припрему.

Препоручујемо да наручите најмање 24 сата унапред, али у случају расположивости можемо да одговоримо и брже.

Цене и плаћање

Цене су изражене у динарима и наведене на страници услуга. Могуће је да се цене мењају у зависности од тржишних услова, али ће све промене бити унапред саопштене корисницима.

Плаћање се врши:

• На почетку недеље за планирану испоруку
• Приликом преузимања оброка
• Другим начином договореним са нашим тимом

Достава

Оброке достављамо у Београду и околини према унапред договореном распореду. Достава се врши сваког дана укључујући викенде.

Време доставе се договара појединачно. Настојимо да поштујемо договорене термине, али нисмо одговорни за кашњења изазвана ванредним околностима (временске непогоде, саобраћајни застоји, итд.).

Отказивање и измене

Корисници могу отказати или изменити наруџбину:

• До 18 сати дан пре планиране доставе
• Контактирањем нашег тима путем електронске поште

Отказивања након наведеног рока могу повлачити наплату већ припремљених оброка.

Квалитет и рекламације

Посвећени смо највишем квалитету наших услуга. Ако нисте задовољни неким оброком, јавите нам одмах како бисмо могли да исправимо ситуацију.

Рекламације примамо:

• У року од 24 сата од примања оброка
• Са описом проблема и по могућству фотографијом

Оправдане рекламације решавамо заменом оброка или умањењем цене.

Алергије и прехрамбене рестрикције

Обавезно нас обавестите о свим алергијама, нетолеранцијама или прехрамбеним ограничењима. Чинимо све што можемо да прилагодимо оброке вашим потребама, али не можемо гарантовати потпуну елиминацију траговања алергена јер користимо заједнички простор за припрему различитих врста хране.

Одговорност

Одговорни смо за квалитет оброка који достављамо. Нисмо одговорни за:

• Оброке који су неправилно чувани након доставе
• Последице које настану ако нам нису пријављене алергије
• Кашњења изазвана спољашњим факторима ван наше контроле
• Промене у тежини, здравственом стању или другим личним исходима

Интелектуална својина

Сав садржај на овом веб сајту, укључујући текстове, графике, логотипе и дизајн, је власништво stellar-flick д.о.о. и заштићен је законима о ауторским правима.

Приватност података

Поштујемо вашу приватност. Детаљи о начину обраде података налазе се у нашој политици приватности.

Измене услова

Задржавамо право да повремено изменимо ове услове коришћења. О значајним изменама ћемо обавестити кориснике путем електронске поште или обавештења на сајту.

Раскид сарадње

Било која страна може раскинути сарадњу у било ком тренутку уз писану најаву. Обавезе настале пре раскида морају бити испуњене.

Решавање спорова

Настојимо да све несугласице решимо у доброј вољи путем директне комуникације. У случају спора који се не може решити споразумно, надлежан је суд у Београду.

Важење

Ови услови важе од 15. априла 2026. године. Коришћењем наших услуга након овог датума потврђујете да сте прочитали и прихватили ове услове.

Контакт

За сва питања у вези са овим условима контактирајте нас:

stellar-flick д.о.о.
Краља Милана 18
11000 Београд, Србија
ПИБ: 109876543
Матични број: 21584367
[email protected]